中华广安推出“免缓快”专门项目行动援助九寨沟地震灾区

参会报名:由新浪财经主办的银行业年度盛典“2017中国银行业发展论坛暨第五届银行综合评选颁奖典礼”定于8月24日在北京金融街威斯汀大酒店举行,敬请期待。[报名入口]

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  据中国地震台网正式测定,8月8日,21时19分在四川阿坝州九寨沟县发生7.0级地震,震源深度20千米,震中位于北纬33.20度,东经103.82度。截至8月9日凌晨5时,经初步核实,已造成9人死亡、受伤160余人。 

  北京商报讯(记者 许晨辉)保险已经成为服务实体经济的重要力量。8月9日,保监会副主席陈文辉在“保险资金支持大飞机项目暨中国商飞公司与华泰保险集团战略合作”启航仪式上对外透露,当前,保险资金累计通过债权计划、股权计划等方式,直接投资国家重大基础设施建设、养老社区和棚户区改造等民生工程,累计金额超过4万亿元,形成了一批有影响力的投资项目。

  中国平安集团8月9日宣布,旗下保险(寿险、产险、养老险、健康险)、银行(消费信贷、信用卡)、投资(证券、信托、基金)等十家金融机构联合紧急出台“免、缓、快”三大专项举措,支援九寨沟地震灾区人民,尽快恢复生产和正常生活。“免”,是指灾区投保人为其未成年子女投保且遇难的客户,豁免续期保费。此外,客户保单还款免除一年利息;“缓”,是指提供保费缓缴、信用卡延期还款服务;“快”,是指快速理赔和预赔等。三大系列举措,体现平安的专业服务和对灾区客户的关切。

  事故发生后,信泰保险高度关注,第一时间启动重大自然灾害理赔应急预案,总公司迅速成立应急理赔工作小组快速响应,启动理赔绿色服务通道,并就此次灾害事故理赔落实以下六大应急服务举措,为事故理赔、紧急救援提供服务: 

  陈文辉表示,保险是市场经济条件下风险管理的基本手段,是经济金融体系和社会保障体系的重要组成部分,发挥着社会“稳定器”、经济“减震器”和“助推器”的积极作用,体现在通过各类保险产品,为社会经济发展提供风险保障;体现在保险机构投资者是股票市场、债券市场等金融市场的长期基石投资者;体现在通过保险资金投资,为社会经济发展提供长期资本性和股权投资,提升中长期经济发展的韧性。2016年,全国保费收入达3.1万亿元,为全社会提供风险保障2373万亿元。2017年6月末,保险业总资产16.4万亿元,保险资金运用余额已达到14.5万亿元。

  据悉,“免”的方面,主要针对平安寿险、健康险、产险等公司的客户。平安寿险为灾区客户的保单还款免除1年期的利息,保单复效时同样免息并免收保单补发等业务的工本费。针对灾区投保人为其未成年子女投保且遇难的客户,此保单续期保费将予以豁免;平安健康险同样出台了理赔通融措施,对“e生保”受灾客户,将取消其1万元免赔额限制,并对次年续保保费予以豁免;平安产险向灾区客户提供免费事故车救援,及免费事故车转运等服务。

  1.  24小时理赔报案服务

  下一步,保监会将进一步完善保险资金服务实体经济的配套政策,用改革创新的办法疏通渠道,提高投资效率,缩短投资链条,降低资金成本,引导更多保险资金服务国家重大发展战略、重大改革举措、重大建设工程。

  此外,平安寿险对保全、理赔等业务手续将全部予以减免,包括保全理赔申请材料减免或后补、取消定点医院、自费用药、住院延期残疾鉴定限制和手续。

  启动24小时理赔报案咨询服务,全国客服热线95365,公司官方微信服务号、掌上信泰APP提供人工及自助受理客户报案; 

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十大正规彩票平台,  缓的方面,主要是保费缓催、信用卡期限顺延等通融措施。为全力支援灾区人民,中国平安寿险、健康险、产险、养老险、银行、证券等多家子公司均已出台保费缓催、期限顺延等通融措施。其中,对于涉及此次地震的客户,寿险、健康险、养老险均给予未及时续保客户免除催缴并提供3个月的缓交期,且宽限期内平安将依然承担保险责任,期间发生的赔案将通融赔付;平安产险对灾区财产险客户应收保费设置6个月的缓缴期;此外,寿险还将对新契约保单的犹豫期延长2个月,为避免打扰客户,期间将免除客户电话回访,且保留客户犹豫期退保权利。

  2.主动排查客户信息

  除保险业务外,平安银行对受地震影响的汽融、消费金融、信用卡等贷款客户,给予3-6个月的停催期,允许其延期还款。平安证券则对此次地震灾区的融资业务客户,可给予3-6个月的特殊展期,客户致电当地营业部或95511-8即可转接办理。

  主动排查受灾地区客户信息,随时为受灾客户提供救援帮助; 

  快速理赔一直是平安的领先服务。此次地震,平安寿险、产险、养老险寿、产、养、健等专业公司在第一时间内紧急开通理赔快捷通道,对受灾客户实行快速理赔和预赔,优先处理遇险人员的赔付工作。同时,所有业务简化手续,一切按有利于客户的方式进行。为方便客户紧急接受医治,中国平安还将在四川网络医院内安排转院、陪诊、垫付等服务,同时还将安排家属探视、家属安置。

  3.无保单理赔服务

  为第一时间为受灾客户提供服务,平安金服目前已紧急布控超过2000名人力上线,保证灾区线上电话100%接通,为客户提供主动慰问关怀。此外,无论是否平安客户,平安95511客户服务热线均提供救助及咨询服务,第一时间在线安抚受灾群众。截至目前,平安产险客服已受理灾区车险报案8件,意健险报案20件,咨询电话3件,均100%得到快速响应。寿险客服中心接到地震相关咨询电话21件,受理理赔报案及急难援助6件,案件均在第一时间联动寿险四川分公司开通绿色通道紧急处理。

  实行无保单理赔服务,针对所有出险的客户,免提供保单理赔;

  与此同时,平安产险已在灾区周边设立平安临时服务点,向救援人员、志愿者、救援医护人员赠送保险保障,向所有车主提供“快速救助、驿站补给、理赔指引”等服务。平安后援团队全体待命,已动员临近机构的救援车辆、理赔人力,一旦通往现场的公路通畅,立即赶赴现场,24小时提供更大范围的救助及咨询服务。

  4.取消就诊医院限制

  中国平安表示,将充分利用公司在应急响应、灾情评估、灾害救助方面的技术和经验,全力以赴积极调集各方面资源参与救灾救援行动。无论是否平安客户,平安95511客户服务热线均提供救助及咨询服务。灾区各平安机构在保障员工安全的同时,号召广大员工充分发扬保险扶危济困的精神,以高度的责任感积极参与黄金72小时救援行动,增强防灾抗灾的社会力量。

  取消就诊医院限制,投保医疗险的出险客户可以就近医疗机构进行诊治,后续均可以赔付;

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  5.简化理赔申请手续

  简化意外身故理赔申请手续:对于因本次事故导致的身故客户,以政府机关公布名单作为证明;

  6.理赔申请快速通道

  开通理赔申请快速服务通道,为出险客户主动上门提供理赔服务,快速结案。

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