返璞归真 皮草助力循环经济可持续发展

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中新网11月20日电
2017中国循环经济与可持续发展论坛于11月19日在京举办。本次论坛是由中国循环经济协会、香港可持续发展教育学院、北京大学光华管理学院联合主办。毛皮行业受邀参与活动并分享了国内外相关经验。

中新网11月20日电
截至11月11日24时,京东商城累计下单金额超过1271亿元,这其中,有7%是通过京东开普勒从站外引入。11月11日当天,通过京东开普勒引入的订单量同比增长高达2500%。

中新网11月20日电
近日,新修订的《反不正当竞争法》明确规定,经营者采用刷单、炒信等方式,帮助自己或其他经营者进行虚假宣传或引人误解的商业宣传,情节严重者最高可处以200万元罚款,甚至吊销营业执照。

论坛就循环经济与可持续发展的相关产业政策、创新与可持续发展、资本与绿色转型、地区经济发展与转型等问题,进行研讨解读。国际毛皮协会理事兼监事会主席王象志作为重要的行业嘉宾,就“可持续发展国际经验”、“行业协会与可持续发展”、“组织创新与可持续发展”等相关热点话题参与了讨论。

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在国家积极推进惩治刷单炒信立法的同时,不少线上平台也在积极响应号召,作出表率。作为全球领先的互联网+生活服务平台,美团点评一直坚持不懈地与各类虚假评论斗智斗勇,近期还推出了更新版的《美团点评商户诚信公约及管理办法》,引入商户诚信分制度,多管齐下防范炒信。

循环经济是一种以资源的高效利用和循环利用为核心,是对“大量生产、大量消费、大量废弃”的传统增长模式的根本变革。

据了解,京东开普勒是京东集团探索“无界零售,开放赋能”的重要项目,其通过将运营、营销、建站、交易、物流、金融、智能、研发、云服务、数据等近百个能力积木进行组合,打造开放平台,赋能生态合作伙伴,基于场景、商品、消费者、行业领域等合作伙伴的个性化需求,提供定制化的电商解决方案。

损害用户和商户利益的虚假评价

王象志表示,中国皮草行业在绿色养殖道路上不断发展与完善。今年,中国皮革协会毛皮经济动物养殖专业委员会与国际毛皮协会达成合作,预计于2018年1月推出首批国际动物福利示范场,这一举措将有助于推动中国养殖业绿色可持续发展,全面提升农场动物福利水平。

京东开普勒从项目正式对外上线至今尚不足两年,已实现订单量同比2500%的增幅,并在千亿级别的生意中实现7%的贡献。

历经十多年的打磨,美团点评逐步建立了完善的用户成长体系、合理的激励体系来驱动用户生产高质量UGC(user
generated content
用户生产内容)。截至目前,美团点评已为超过2.8亿活跃用户和超过500万的优质商户提供服务,其中,大众点评APP用户点评数量超过2.5亿条,优质的评论和商户信息给用户消费决策提供了有效的参考信息。

王象志说道,不仅如此,现在的皮草工业已不断向绿色发展的目标迈进。养殖环节采用食品加工业废料为主要饲料来源,变废为宝;粪便等作为有机肥料;貂油是许多化妆品的原料之一。

据京东集团副总裁、京东前台产品研发部负责人黎科峰介绍:“京东开普勒与200多家站外渠道、平台强强联合,共同打造了众多定制化的线上双11主题活动,覆盖资讯、电商、视频、图书、通讯、金融等多种行业和场景,为京东在双11期间带来了亿级流量曝光,消费者在线上线下等多种场景内,都可随时享受由京东提供或支持的、多元化和个性化的便捷购物体验。”

基于高质量UGC,用户可以从内容生产中获得足够的收益或动力,平台则收获了老用户的黏性,更拥有了培育新用户的资本和活力。同时,那些累积更多用户好评的商户会吸引更多人气,从而获得更好的营销机会,进一步提高知名度,为迎合用户对菜品和服务的高标准也会更加用心经营,商户的运营将进入到良性循环中。

此外,皮草作为一种天然材质可以在天然环境下自然分解,是一种“亲自然”的服装原料。所以,皮草源于自然,最后也将真正的回归自然。

两大亮点:开放智能卖场+创新营销工具

但硬币也有另一面。少数商户看到其中潜在的利益,会动起歪脑筋,利用用户评价权利,想操控评论,甚至发布不真实、不客观的评价,试图影响和干扰用户决策。

今年双11,京东开普勒的一大创新亮点是智能卖场。智能卖场根据站外多元化场景进行人群聚类,估算用户价值,对用户进行画像构建;根据人群聚类提供商品推荐,从而使商品展示更为有效;通过BI方式代替用户被动发现,双11期间,开普勒站外的智能卖场通过BI化展示,使商品、优惠券、活动主动触达用户,极大提升了转化率。

在《美团点评商户诚信公约及管理办法》中,这类炒信行为又被称作“炒作点评”。根据诚信公约,炒作点评是指与商户相关的人员,如亲友、员工等在其商户下的点评,或者是商户雇佣第三方或通过优惠措施如折扣、升级等方式收买会员的点评,以及其他影响点评真实性、客观性、扰乱网站正常信誉机制的违规行为。

智能化运营是京东开普勒在双11期间的又一大亮点。黎科峰表示,双11期间,京东开普勒通过各类秒杀、搜索红包彩蛋、砍折扣神券、专属优惠券等多样化的促销形式,按照合作伙伴自身的需求选择合作模式,满足不同行业的需求痛点。

譬如,商户私下组织会员撰写好评、会员与商户合作提供有偿好评、商户送菜送礼索取会员好评等炒作点评的歪招屡见不鲜,部分商家还通过网络交易平台“购买”虚假好评,甚至还有一些违规炒信商户会根据平台对此类歪招的打击手段进行进化和调整。

基于开普勒在双11期间的从技术到营销手段的全方位升级,其也让京东平台的各类营销活动实现了更精准的转化。根据京东发布数据显示,双11期间在京东开普勒平台上销售的畅销品类TOP5是:食品饮料、美妆个护、家用电器、手机、母婴,女性消费趋势显著攀升。

从技术到机制全方位整治炒信

“双11取得的成果,还要得益于开普勒与合作伙伴的商业共振。”黎科峰就此表示,今年双11,京东开普勒与200多家站外渠道平台强强联合,通过20多个细分场景重点运营,丰富的营销玩法开放,首次尝试智能化运营模式,“我们从中也看到了京东开普勒的力量和成长潜力”。

对炒作点评、虚假评论零容忍是美团点评一直秉持的态度和原则。在美团点评内部,有一支“低调又神秘”的诚信团队,他们专门负责过滤虚假评论。尽管“道高一尺,魔高一丈”的炒作点评颇为棘手,诚信团队依然坚持不懈地通过技术迭代、手段更新,尽可能减少“漏网之鱼”,还用户一个真实的点评空间。

移动场景定制营销新花样 消费者购物体验升级

据了解,目前美团点评已经有300多种算法来筛选虚假评论,并且每周都有新算法及时跟进识别新出现的虚假评论手段,可以剔除98%的虚假UGC。截止目前,美团点评诚信团队已累计处罚违规商户逾7.4w家,累计封禁违规会员账号逾2.2万个,处理违规评价超过6400万条。

双11期间,京东开普勒的场景化购物再度升级。通过与什么值得买、爱奇艺、点滴关怀、QQ浏览器、中国电信、北京银行、手机百度等合作伙伴的深度融合,京东开普勒开放近20种多元化场景,满足了更个性化的消费需求。

美团点评相关负责人表示,诚信团队的工作职责就是不断与作弊、炒作、虚假评论做斗争,他们的KPI考核不受销售业绩影响,完全独立于业务团队之外,只对点评的真实性负责。

京东集团CMO徐雷在谈到京东开普勒未来发展时曾提到,京东开普勒是在京东开放合作的大战略下,将京东的优势业务能力模块化、产品化,灵活拼装成赋能积木,真正解决生态合作伙伴或者客户的需求。“这也符合移动互联网碎片化的时代特点,以可塑性更强的方案,让品牌商更充分地应对个性消费的无界零售时代。”
徐雷说。

据悉,在近期推出的更新版《美团点评商户诚信公约及管理办法》中,引入了商户评价诚信分制度,进一步规范商户行为。在诚信分累积扣满3分、6分、9分后,商户将面临星级清零7-90天、搜索排序降权、公示警告、点评不展示、清空所有点评等一项或者多项处罚,而扣满12分之后,美团点评将永不收录该商户,媲美新交规的诚信制度不可谓不严格。

据了解,未来,京东开普勒将在继续完善现有模式的同时,进行更多模式创新,打造能够满足更多个性化需求的无界零售解决方案。接下来,开普勒团队将发力“京商城”和“轻商城”两个基于微信小程序的产品:“京商城”是为已经入驻京东的品牌厂商生成品牌旗舰店的小程序;“轻商城”则是帮助暂时未入驻京东、但有小程序或者围绕小程序而产生的电商能力需求的品牌商,提供组件化的能力支持,助力其搭建和运营在微信平台上的独立的品牌商城。

该诚信公约还显示,除了美团点评诚信机制的人工+技术自主筛选违规商户和违规评价外,用户也可方便通过网站上的诚信举报申诉平台举报商户的炒信行为。

同时,眼下“京腾无界零售解决方案”已经开始启用微信小程序进行智慧连接,腾讯将进一步把社交平台、内容平台与京东的交易体系全面打通,让零售行业线上线下跨场景的营销及转化真正落地实现,赋能品牌商。

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